联系我们
感谢您对赏金女王 Queen of Bounty 的关注与支持。无论您在游戏中遇到任何问题，或是对平台发展有宝贵的建议，我们都非常期待听到您的声音。我们建立了多渠道的沟通体系，确保您的每一条反馈都能被及时、有效地处理。
为了更高效地解决您的问题，请在联系时尽可能提供详细的账号信息、问题发生时间及截图或录屏证据。这能帮助我们快速定位问题根源。
官方联系方式一览
您可以通过以下任一渠道与我们的官方团队取得联系。我们的服务团队会秉持专业、热情的态度为您解答疑问。
☎️ 客服热线
用于紧急问题，如账号被盗、充值未到账等。
电话： 400-888-2024 (仅支持中国大陆地区)
服务时段： 每日 9:00 - 21:00 (含节假日)
📍 公司地址
用于线下商务合作及法务函件往来。
上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号 5 层 (邮编：201203)
💬 在线客服
游戏内点击“系统-帮助”或官网右下角悬浮窗。
工作时间： 每日 8:00 - 24:00
平均排队时长约 2 分钟。
注意：官方不会通过任何非官方电话或邮件向您索要密码。请勿向任何人透露您的账号密码及验证码。
工作时间与服务承诺
我们深知及时响应是优质服务的基础。为此，我们制定了严格的工单处理时效标准，并接受玩家监督。
| 问题类型 | 首次响应时间 | 解决时效目标 |
|---|---|---|
| 账号被盗/封禁申诉 | 2 小时内 | 24 小时内 |
| 充值未到账 | 30 分钟内 | 4 小时内 |
| 游戏 BUG 反馈 | 4 小时内 | 48 小时内确认修复计划 |
| 外挂举报 | 1 小时内 | 12 小时内处理完毕 |
| 一般游戏咨询 | 10 分钟内 | 1 小时内 |
服务承诺： 我们承诺不推诿、不敷衍。对于暂时无法立即解决的问题，我们会创建工单并持续跟进，直至最终关闭。每一次客服对话结束后，您都会收到满意度评价邀请。
各部门业务联系指引
为了确保您的需求能直接触达对应负责人，我们梳理了不同业务条线的沟通建议。请根据您的具体事宜选择最合适的渠道。
商务合作与媒体专访
如果您希望与我们进行品牌联动、广告投放或内容合作，请联系商务发展部。请在邮件标题中注明“商务合作”字样，并附上您的公司介绍及合作方案概要。
对接邮箱：[email protected]
渠道推广与联盟合作
我们欢迎各大游戏公会、直播平台及内容创作者加入我们的推广联盟计划。该计划提供专属推广链接及高额分成回报。
对接邮箱：[email protected]
游戏建议与版本反馈
如果您对职业平衡、地图设计或玩法机制有独到见解，欢迎通过游戏内“建议收集器”提交，或发送邮件至策划组直通邮箱。
对接邮箱：[email protected]
特别提示： 涉及个人账号数据、虚拟财产损失等隐私敏感问题，请务必使用注册时绑定的邮箱发送邮件，以便我们核实身份。
常见问题与快速解答
在联系客服之前，您可以先查看以下高频问题，或许能为您节省等待时间。
如何修改绑定手机号？
请登录官网账号管理后台，点击“安全中心”，通过原绑定手机号验证后即可更换。若原手机号已停用，需提交申诉表单并上传手持身份证照片。
如何申请开具游戏充值发票？
我们支持开具电子增值税普通发票。请在官网“充值记录”页面选择需要开票的订单，填写开票信息。发票将在 15 个工作日内发送至您的邮箱。
游戏内误操作删除了装备怎么办？
系统会自动记录装备销毁日志。请在 72 小时内联系在线客服，提供角色名、区服及装备名称。经核实后，我们可为每位玩家每年提供最多 3 次装备找回服务。
客服电话总是占线怎么办？
如遇占线，建议您优先使用在线客服或提交工单。我们每日 9:00-18:00 为话务高峰期，建议您错峰拨打。